Última actualización: Noviembre 2025

RED 360 DIEM S.A. de C.V. (en lo sucesivo “RED 360”), en su carácter de distribuidor autorizado de llantas y accesorios automotrices en México, establece la presente Política de Garantías aplicable a todas las llantas comercializadas a través de su sitio web www.red360.mx, incluyendo pero no limitándose a las marcas JOYROAD, GALLANT, LCH T-REX, ALFAMOTORS, TEREFLEX, SONIX, HANKOOK y BRIDGESTONE.

De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, la garantía de fabricación (en adelante “la Garantía”) aplica exclusivamente a los defectos de fabricación que limiten el uso normal del producto.

1) CONDICIONES GENERALES DE LA GARANTÍA
Para solicitar la Garantía, el cliente deberá presentar:
- La factura de compra emitida por RED 360 (fecha no mayor a 1 año).
- La llanta física por la cual se solicita la revisión.
La vida útil de la banda de rodamiento concluye cuando ésta alcanza el nivel de los indicadores de desgaste (TWI – 1.6 mm). Verificado el defecto de fabricación, RED 360 aplicará una bonificación proporcional al remanente no utilizado de la llanta.

2) SUPUESTOS DE EXCLUSIÓN DE LA GARANTÍA
‍La Garantía no aplica en casos como:
- Cortes, golpes, ponchaduras o accidentes.
- Uso inadecuado del producto.
- Reparaciones defectuosas o realizadas por comercios no autorizados.
- Alineación, balanceo o mantenimiento deficiente del vehículo.
- Uso de químicos no recomendados.
- Sobrepeso, presión inadecuada o aplicaciones incorrectas.
- Raspaduras, recortes, rediseños o remoldeados.
- Sobrepeso, presión inadecuada o plicaciones incorrectas.
- Raspaduras, recortes, rediseños o remoldeados.

3) OBLIGACIONES DEL CLIENTE PARA SOLICITAR GARANTÍA
‍El cliente deberá:
- Mantener las llantas con la presión adecuada.
- Asegurar el balanceo y alineación del vehículo.
- Verificar que la llanta sea adecuada para su vehículo.

4) RECOMENDACIONES GENERALES
‍RED 360 recomienda:
- Rotación cada 10,000 km.
- Evitar frenadas bruscas.
- Almacenar en condiciones adecuadas sin exposición extrema a luz o humedad.

5) EXCLUSIONES ADICIONALES
‍No se cubren daños derivados de:
- Desgaste normal.
- Frenadas bruscas.
- Deficiencia en geometría del vehículo.
- Sobrecalentamiento o presión inadecuada.
- Uso en competencia deportiva.- Robo, vandalismo o incendio.
- Mala fe, dolo o fraude del cliente.

6) BENEFICIOS APLICABLES DE LA GARANTÍA
‍La bonificación será exclusivamente en mercancía:
- Se aplicará un crédito proporcional para la compra de una llanta nueva.
- En caso de no existir existencias, se entregará un modelo equivalente o superior.

7) CONTROL TÉCNICO Y PÉRDIDA DE BENEFICIOS
‍Un técnico autorizado evaluará el estado de la llanta. El cliente perderá el derecho a garantía si:
- Existe fraude o declaraciones falsas.
- El daño deriva de dolo o culpa grave.
- Se detectan reparaciones incorrectas.

ACLARACIONES Y COSTOS
‍- Revisión por ajustador: $170 por llanta (reembolsable si aplica garantía).
- Envío foráneo: $6.70 por kg volumétrico.

RED 360 bonificará:
- Costo de paquetería ida y vuelta.
- Costo del ajustador.
- Porción no utilizada de la llanta.

RED 360 reitera su compromiso con el cliente y garantiza un proceso transparente, sin trabas ni prácticas obstructivas para la solicitud de la Garantía.
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RED 360 DIEM S.A. DE C.V.
‍Listos para dar la vuelta.